Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Piirkonna teenindusjuht
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime piirkonna teenindusjuhti, kes juhib ja koordineerib teenindustegevusi määratud piirkonnas, tagades kõrge kliendirahulolu ja efektiivse töökorralduse. Piirkonna teenindusjuht vastutab meeskonna juhtimise, tööprotsesside optimeerimise ning klientide vajaduste mõistmise eest, et parandada teenuste kvaliteeti ja tõsta ettevõtte konkurentsivõimet. Roll nõuab tugevat suhtlemisoskust, probleemide lahendamise võimet ning võimet töötada mitme projektiga samaaegselt. Edukas kandidaat suudab motiveerida oma meeskonda, jälgida tulemuslikkust ning teha strateegilisi otsuseid, mis toetavad ettevõtte eesmärke. Lisaks on oluline oskus analüüsida turu trende ja klientide tagasisidet, et pidevalt täiustada teenuseid ja suurendada klientide rahulolu. Piirkonna teenindusjuht teeb tihedat koostööd teiste osakondadega ning vastutab eelarve jälgimise ja aruandluse eest. Kui oled tulemustele orienteeritud juht, kes soovib panustada ettevõtte kasvule ja kliendikogemuse parandamisse, ootame sinu kandideerimisavaldust.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Juhtida ja koordineerida teenindustegevusi määratud piirkonnas.
- Tagada kõrge kliendirahulolu ja teeninduse kvaliteet.
- Motiveerida ja juhendada teenindusmeeskonda.
- Analüüsida turu trende ja klientide tagasisidet.
- Koostada ja jälgida eelarvet ning aruandlust.
- Töötada koos teiste osakondadega ettevõtte eesmärkide saavutamiseks.
- Optimeerida tööprotsesse ja parandada efektiivsust.
- Lahendada operatiivseid probleeme ja kliendikaebusi.
- Arendada ja rakendada piirkonna teenindusstrateegiaid.
- Jälgida ja hinnata meeskonna tulemuslikkust.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus juhtivatel teeninduspositsioonidel.
- Tugevad juhtimis- ja suhtlemisoskused.
- Võime analüüsida ja tõlgendada andmeid.
- Hea probleemide lahendamise võime.
- Organiseerimis- ja planeerimisoskus.
- Võime töötada surve all ja mitme ülesandega korraga.
- Hea eesti keele oskus, soovitatav inglise keele valdamine.
- Arvutikasutamise oskus ja kogemus teenindustarkvaradega.
- Kliendikeskne mõtteviis ja professionaalsus.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvates olukordades.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus teenindusjuhtimise valdkonnas?
- Kuidas motiveerite oma meeskonda saavutama seatud eesmärke?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise kliendikaebuse.
- Kuidas tegelete tööprotsesside optimeerimisega?
- Milliseid meetodeid kasutate meeskonna tulemuslikkuse hindamiseks?
- Kuidas hoiate end kursis turu trendide ja klientide ootustega?
- Kirjeldage oma kogemust eelarve koostamisel ja jälgimisel.
- Kuidas tagate hea koostöö teiste osakondadega?
- Millised on teie tugevused ja arenguvõimalused juhtimises?
- Kuidas reageerite ootamatutele muutustele töösituatsioonides?
